1.Aceite
Estes Termos de Uso regulam o uso do Polvo App, sistema de gestão para estéticas automotivas e lava-jatos disponível em app.polvoapp.com.br. Ao assinar ou usar o Polvo, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Se você usa o Polvo em nome de uma empresa, declara que tem poderes para aceitar estes Termos por ela.
2.O que é o Polvo
O Polvo é um software acessado pela internet (no celular, tablet ou computador) para organizar agenda, pátio, ordens de serviço, vistorias, orçamentos, clientes, caixa e relatórios da estética. Os recursos de cada plano estão descritos no site.
O Polvo é uma ferramenta de apoio à gestão. Ele não substitui a contabilidade, a emissão de notas fiscais nem obrigações legais da sua empresa.
3.Sua conta
- Para criar a conta, use o mesmo e-mail da compra. Você deve ter 18 anos ou mais.
- Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que for feito na sua conta.
- Os dados informados devem ser verdadeiros e atualizados.
- Se perceber uso indevido da sua conta, avise imediatamente pelo e-mail de suporte.
4.Planos, pagamento e preço
- A assinatura é mensal ou anual, conforme o plano escolhido, e é paga pela plataforma Cakto, que processa o pagamento e as renovações automáticas.
- O valor contratado é mantido enquanto a assinatura estiver ativa e sem interrupção. Se um dia os preços mudarem para novas assinaturas, avisaremos com antecedência.
- Se o pagamento não for aprovado, você será avisado. Persistindo o atraso, o acesso pode ser suspenso até a regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão, dentro dos prazos da Política de Privacidade.
5.Garantia de 7 dias e cancelamento
- Garantia: se cancelar em até 7 dias da primeira compra, devolvemos 100% do valor pago, sem precisar justificar.
- Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o período já pago não é reembolsado fora da garantia, mas o acesso continua até o fim dele.
- Para cancelar ou pedir reembolso, use o e-mail de cobrança da Cakto ou fale com o nosso suporte.
6.Uso permitido
Você concorda em não:
- usar o Polvo para atividade ilegal, fraude ou envio de mensagens não solicitadas (spam);
- tentar acessar dados de outras contas, burlar limites dos planos ou a segurança do sistema;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software;
- cadastrar conteúdo que viole direitos de terceiros.
Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando você sempre que possível.
7.Dados dos seus clientes
Os dados que você cadastra dos seus clientes (nomes, telefones, veículos, fotos de vistoria etc.) pertencem à sua estética. Você é o controlador desses dados e é responsável por ter uma base legal para tratá-los e por informar seus clientes, conforme a LGPD. O Polvo atua como operador e só usa esses dados para prestar o serviço a você.
Mensagens de WhatsApp geradas pelo app são enviadas por você, pelo seu próprio WhatsApp. Respeite a vontade dos clientes que não quiserem receber mensagens.
8.Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos para manter o Polvo disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de fornecedores e da internet.
- O suporte é feito por WhatsApp e e-mail, em horário comercial.
- O Polvo pode ganhar, mudar ou remover funções para melhorar o serviço. Se uma mudança tirar algo importante do seu plano, avisaremos antes.
9.Responsabilidade
O Polvo é fornecido para apoiar a gestão da sua estética. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas informações cadastradas, por dados digitados de forma errada, por perdas causadas por uso indevido da conta ou por falhas de serviços de terceiros (internet, WhatsApp, meios de pagamento).
Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.
10.Propriedade intelectual
A marca Polvo App, o software, o visual e os textos pertencem ao Polvo App. A assinatura dá a você o direito de usar o sistema enquanto ela estiver ativa, sem transferir nenhum direito sobre ele.
11.Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro do app antes de valerem. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura.
12.Lei aplicável e contato
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Itajaí/SC, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Dúvidas sobre estes Termos: polvoapp.com.br@gmail.com.